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银行争抢市场的“最后一公里”

来源于 BWCHINESE中文网 2015-03-17 星期二

社区银行成为各大银行争夺的新战场,各家银行抢夺通向客户的“最后一公里”。

社区银行成为各大银行争夺的新战场,各家银行抢夺通向客户的“最后一公里”。

随着移动互联时代的到来,银行网点这一传统意义上最重要的金融服务渠道,面临着前所未有的冲击和挑战。

一方面,移动智能设备的普及使客户的金融消费模式发生很大改变,其对物理渠道的依赖性逐渐降低;另一方面,客户的金融服务需求日益综合化、场景化,超出了传统网点的服务范畴。

曾几何时,物理网点是一家银行生存的重要支柱,人们存款、贷款都要到网点办理,甚至取现这点小事,也要排几十个号才能办成,银行凭借物理网点获取客源,开展零售业务。

然而如今,随着多渠道的电子银行发展,物理网点的重要性已如明日黄花,不可同日而语。
  
德勤的报告认为,国内银行当前碰到的另外一个现实问题是渠道的“私有化”和利用率偏低。未来银行需要重新将网点定位为综合化的业务平台,在“条线化”和“综合化”之间寻找平衡。

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